Получение паспорта, оформление документов и решение различных вопросов — это лишь часть задач, с которыми ежедневно сталкиваются граждане. Однако зачастую мы не задумываемся о тех людях, которые помогают нам в этом. Сотрудники МФЦ играют ключевую роль, встречая десятки посетителей каждый день.
В Ашинском округе работает 23 специалиста, и у каждого из них — уникальный опыт, подход к людям и общая цель: помочь разобраться с возникающими вопросами. Накануне Дня работника МФЦ мы решили узнать, что именно привлекает их в этой профессии.
Ирина Ефремова, сотрудник МФЦ: «По профессии я психолог, поэтому всегда стараюсь понять человека и разобраться в сути его вопроса. Приветливое общение с посетителем — важная часть нашей работы, независимо от того, сколько дел сегодня впереди».
Екатерина Токмакова: «Каждый день к нам приходят десятки людей, и у каждого — своя ситуация. Нужно вникнуть, ничего не упустить. Сейчас я уже наставник для молодых специалистов и понимаю: даже сложные случаи помогают становиться сильнее в профессии».
Кристина Зубова: «Когда человек запутался в документах, важно не просто оформить услугу, а помочь разобраться. Иногда достаточно спокойно объяснить, что всё решаемо, и человек уходит совсем с другим настроением».
Светлана Фахреева: «Работать с людьми непросто. Но когда видишь благодарность, понимаешь, ради чего всё это. Мне нравится помогать людям, и именно поэтому я люблю свою работу».
Для большинства из нас МФЦ — это именно то место, куда можно прийти со своим вопросом и быть уверенным, что здесь помогут, объяснят и направят. В этот день благодарим сотрудников МФЦ за их знания, спокойствие, ответственность и умение находить решения в самых сложных ситуациях. С профессиональным праздником!